這家餐廳為了“有趣”放棄了外賣(mài)管理
“有肉食堂”的老板Ben其實(shí)是筆者的福州老鄉(xiāng)。我還在讀高中那陣子,本土年輕設(shè)計(jì)師的品牌剛剛露出尖尖角,他也有一個(gè)自己的服裝品牌。后來(lái)某一天,聽(tīng)說(shuō)這人去了北京。去年到了他的餐廳“有肉食堂”,我才重新“認(rèn)識(shí)”了他一遍。
顧名思義,這是一個(gè)吃肉的地方,其中有不少Ben各處游歷吸收來(lái)的菜系,也帶著一些福州老家的影響,比如招牌的大肘子,就是福州的慢燉法,而調(diào)味上則為了北方市場(chǎng)加入了很多八角、桂葉等香料,并減少了糖的使用。
“有肉食堂”最早在偏僻的北皋,周?chē)行┤藲獾牡胤骄褪?98和草場(chǎng)地兩塊藝術(shù)區(qū)了。后來(lái)繼續(xù)做服裝生意的Ben在這里有一個(gè)工作室。因?yàn)橄矚g做菜,又喜歡摩托車(chē),所以他和當(dāng)時(shí)的女友就這么愉快地決定給周?chē)瑓^(qū)的人送餐去了。兩個(gè)人自己接單、烹飪、外送,完全是石器時(shí)代式的工作方式。
“在路上”很難玩成“新常態(tài)”。漸漸地,“底線”一而再再而三“失守”了。本來(lái)不對(duì)外開(kāi)放的工作室,開(kāi)始有鄰居甚至慕名而來(lái)的人敲門(mén)求口飯吃,他開(kāi)始在前面玄關(guān)處擺了桌椅接客。冬天到了,玄關(guān)處不斷漏風(fēng),實(shí)在無(wú)法就餐,就這樣工作室終于被占領(lǐng),從只開(kāi)一桌,到兩桌,只做預(yù)約生意,成了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的私房菜館。因?yàn)椴耸胶涂臻g的獨(dú)一無(wú)二,這里漸漸以口口相傳的方式打下了自己的口碑。
但是Ben一開(kāi)始其實(shí)最想做標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、質(zhì)量產(chǎn)量可控的外送生意。
2015年的冬天,Ben在散步的時(shí)候看到日壇地區(qū)一個(gè)店面以?xún)?yōu)厚價(jià)格出租,他一拍腦袋就簽了下來(lái),“有肉食堂”就這樣進(jìn)城了,而且一進(jìn)就進(jìn)到了CBD片區(qū),北皋老店需要預(yù)定的菜式這里上門(mén)就可以吃到了。
在經(jīng)歷半年左右市政改造的不測(cè)風(fēng)云之后(這里插播一個(gè)提醒,新店開(kāi)張前后一定要盡量去了解同區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、市政改造等活動(dòng)的安排,不然面對(duì)著被挖爛的路面或者裹成木乃伊的樓體,我知道你們都不想的),店鋪經(jīng)營(yíng)進(jìn)入穩(wěn)定階段,工作日中午晚上的高峰期客人絡(luò)繹不絕。
Ben又開(kāi)始重燃做好外賣(mài)的心。然而進(jìn)城的食堂,需要面對(duì)另外的光景。
首先,他們的客單價(jià)要高于一般白領(lǐng)盒飯水準(zhǔn),所以在線上外賣(mài)平臺(tái)并不是十分具有競(jìng)爭(zhēng)力;其次,他們也參與過(guò)一些更加細(xì)分群體的高價(jià)位餐飲平臺(tái),但一是因?yàn)檫@些平臺(tái)并不負(fù)責(zé)外賣(mài),而店鋪?zhàn)陨硪埠茈y構(gòu)建起有效的外賣(mài)隊(duì)伍, 二是因?yàn)檫@些平臺(tái)吸引的訂餐客戶(hù)來(lái)自城市不同地區(qū),如果額外花十幾元錢(qián)請(qǐng)單次快遞服務(wù)無(wú)疑非常不合算;再次,如何真正“入戶(hù)”,在辦公室之間傳播,又需要額外的地推或者新媒體宣傳的人力,這也是小店無(wú)暇顧及的。
其實(shí),盡管開(kāi)來(lái)了市區(qū),“有肉食堂”還透著遠(yuǎn)在北皋時(shí)候的感覺(jué)。用Ben的說(shuō)法,整件事情比較“江湖”。熟客前來(lái)的時(shí)候,往往不用點(diǎn)菜。平時(shí)上新菜的頻率也并不十分固定,只要有新的想法大家都會(huì)拿來(lái)一試,偶爾客人也會(huì)撞到菜單外的新產(chǎn)品,而每隔一個(gè)多月,菜單都會(huì)進(jìn)行一次大調(diào)整。
外賣(mài)要求的是非常高的效率和穩(wěn)定性,以及同樣高效穩(wěn)定的物流。這和他們本身舒服小館的氣質(zhì)截然相反。
Ben找來(lái)多年的好友“神棍”來(lái)負(fù)責(zé)日壇店的店面管理,現(xiàn)在,他在籌備下一個(gè)食堂。開(kāi)店還是根據(jù)合作人來(lái),因?yàn)樽霾蛷d對(duì)他來(lái)說(shuō)像一種游戲,不停有新的人和新的合作方式出現(xiàn),每家店的風(fēng)格也不盡相同。
下一家有肉食堂,聽(tīng)說(shuō)可能要做西餐了。
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