春節(jié)前必看:外賣店如何利用假期快速實(shí)現(xiàn)排名提升、單量猛增?專欄

/ 洪七公 八球 / 2018-01-31
春節(jié)前必看:外賣店如何利用假期快速實(shí)現(xiàn)排名提升、單量猛增?
餐飲界

去年,一外賣老板放個(gè)春假回家過年,重新開業(yè)都嚇傻了,店鋪掉到了50名開外,慌到不行;

“節(jié)后開業(yè),一下回到解放前”北京某商圈,一家原本月銷過萬的外賣老板要愁死了,“為什么停業(yè)20天,落差這么大?”

春假前后,不過兩周左右,春節(jié)歇業(yè),真的有影響嗎?

有。

那該怎么應(yīng)對(duì)?

根據(jù)外賣市場正在發(fā)生的“六大轉(zhuǎn)移”,洪七公預(yù)測:



首先,平臺(tái)排名規(guī)則里考核的銷量并不是訂單量,而是銷售額;

其次,外賣平臺(tái)考核的銷售額,指的是7天內(nèi)的銷售額。

這表明,在春節(jié)假期期間,店鋪只要一歇業(yè),在節(jié)后重新開業(yè)之際,平臺(tái)掃描的就是商家最近7天沒有銷量的數(shù)據(jù),排名自然一落千丈。

一邊是排名的斷崖式下跌,一邊又是市場需求的呼喚;

外賣老板們,這5大備案,一個(gè)都不能少。


不論商家是選擇春節(jié)假期無休,還是節(jié)后回來暴力拉升,都需要提前設(shè)計(jì)好春節(jié)期間的各種宣傳資料(包括圖片和文案,活動(dòng)介紹、引流方案、提升方案、各種套餐和組合方案),并且提前和所在商圈的BD對(duì)接。


為了保證配送,商家需要和平臺(tái)的配送站提前對(duì)接,同時(shí)也要兼顧達(dá)達(dá)、閃送之類第三方的配送站。


春節(jié)是用工荒最強(qiáng)的時(shí)候,商家要提前做好人力儲(chǔ)備,并且留有冗余備份。


商家活動(dòng)宣傳的單頁要提前設(shè)計(jì),提前印刷出廠;

所有涉及到外賣的保溫餐盒、袋子、筷子、勺子、牙簽、紙巾、不干膠貼等等物料,全部都要提前做好準(zhǔn)備。


商家需要對(duì)現(xiàn)有的食材供應(yīng)鏈做一個(gè)盤點(diǎn)(哪些可以臨時(shí)采購,哪些不可以臨時(shí)采購,哪些無法提前備貨);

同時(shí),針對(duì)假期設(shè)計(jì)出新的產(chǎn)品和套餐,還要考慮春節(jié)期間供應(yīng)鏈的變動(dòng),食材采購價(jià)格的翻倍。

因此要對(duì)供應(yīng)鏈部分細(xì)致調(diào)查,做好預(yù)案。



1.周邊都是寫字樓和高校區(qū)。

2.供應(yīng)鏈不適合長期囤貨,春節(jié)期間又很難采購的。

3.常年創(chuàng)業(yè)不著家,想借春節(jié)好好陪陪家人的。

一般,戰(zhàn)術(shù)講究做好預(yù)案,定下具體策略,然后全方位包抄,打出“組合拳”,才能收獲戰(zhàn)果。

同理,外賣商家在做好預(yù)案之后,執(zhí)行完每個(gè)可落地的具體策略,才能提升單量。



1、點(diǎn)亮“收藏”

春節(jié)之前,商家盡可能的引導(dǎo)顧客收藏店鋪,商家需要注意的是,要有充足的客服做好引導(dǎo)。

例如收藏返現(xiàn)、收藏返券、收藏贈(zèng)禮品等(盡量不要送實(shí)物禮品,因?yàn)榕渌褪怯矀?

2、提前設(shè)計(jì)好活動(dòng)的整個(gè)方案

商家在春節(jié)期間準(zhǔn)備給老用戶什么福利?

用哪個(gè)套餐或引流產(chǎn)品來拉新?

福利和活動(dòng),通過什么手段讓他們知道?

這些細(xì)節(jié)都要在春節(jié)前全部設(shè)計(jì)好,做好人員的分工和預(yù)演,形成文字性的方案。

同時(shí),在產(chǎn)品套餐方面建議商家:

①選擇幾款當(dāng)?shù)厥軞g迎又便于備貨的硬菜,如燒雞鹵鵝醬牛肉之類;

②借鑒團(tuán)購套餐設(shè)計(jì),備好多種不同的多人套餐;

③提前備一點(diǎn)酒水,如果有條件可以考慮少量備一點(diǎn)洋酒。比如威士忌、白蘭地、精釀啤酒等,畢竟假期要聚會(huì)、敘舊的用戶們,最容易沖動(dòng)消費(fèi),這可是增加利潤的小竅門哦。

3、激活老客

使用第三方軟件對(duì)老顧客的數(shù)據(jù)進(jìn)行抓取和存留。

比如可以通過短信、微信和電話集中通知用戶“春節(jié)后很多店鋪都不開業(yè),但是為了讓老用戶能吃得到靠譜的飯,我們提前開業(yè)為您服務(wù),并且給老用戶準(zhǔn)備了貼心的假期福利……”

這種通知類型的話術(shù),最好來一次頭腦大風(fēng)暴的設(shè)計(jì)、檢驗(yàn)及排練。

因?yàn)椋R陣磨槍,上陣往往適得其反。

4、狼性地推

提煉自己宣傳方案中最精煉的點(diǎn),用最簡潔的語言和具有視覺沖擊力的地推單頁設(shè)計(jì),最大限度發(fā)揮地推作用。

5、平臺(tái)推廣

正常情況下平臺(tái)在節(jié)假日時(shí)期都會(huì)推出相應(yīng)的時(shí)令活動(dòng),而且平臺(tái)的活動(dòng)也會(huì)在春節(jié)前做好規(guī)劃,商家可以和平臺(tái)BD保持密切的聯(lián)系,提前溝通、提前報(bào)名占位。

同時(shí),平臺(tái)上的付費(fèi)推廣,包括競價(jià)排名和廣告位,都可以同時(shí)進(jìn)行。

5、適當(dāng)?shù)难b飾訂單

如果面對(duì)訂單驟降,商家可以適當(dāng)?shù)难b飾訂單,比如“給您拜個(gè)年”的吉利話、紅色中國結(jié)的喜慶小禮品。

春節(jié)“組合拳”最核心的奧義,是協(xié)調(diào)好各種時(shí)間和資源,集中所有力量于一點(diǎn),在一個(gè)短促的周期內(nèi)釋放出最大的能量,才能實(shí)現(xiàn)一舉提升店鋪的目標(biāo)。

一個(gè)外賣店鋪能否長治久安,在持久戰(zhàn)當(dāng)中表現(xiàn)如何,則取決于精細(xì)化運(yùn)營的體系。


文章中所提到的各項(xiàng)措施,都是針對(duì)于春節(jié)假期這個(gè)特殊時(shí)期采取的特殊舉措。

外賣,從來沒有什么一勞永逸的辦法,只能具體問題具體分析。

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